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河南省消协发布2021年投诉情况分析 这些“坑”要小心
2022-03-15 18:11:17   来源:大河网-河南日报    
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3月11日,省消协发布2021年度河南省消协系统投诉情况分析。去年,我省消协组织共受理消费者投诉26275件,解决24406件,投诉解决率92.89%,...
3月11日,省消协发布2021年度河南省消协系统投诉情况分析。去年,我省消协组织共受理消费者投诉26275件,解决24406件,投诉解决率92.89%,为消费者挽回经济损失3519.55万元。

  在各类投诉中,食品类、服装鞋帽类、家用电子电器类、日用商品类和交通工具类投诉量居前列。“主要原因在于这些商品与群众生活密切相关,消费基数大。总体来看,严重侵害消费者权益的案例越来越少。”省消协秘书长王伟说。

  2021年是教育新政频出的一年,“双减”政策出台后,一些校外培训机构在整顿中停止经营,消费者“退费难”问题频发。

  随着各地疫情得到缓解,一些热门的演唱会、音乐会、话剧等演出门票成为市场上的“抢手货”。大部分人会选择网络购票,但也遭遇较多纠纷,如订票后票务平台拖延供票、擅自提价或取消订单等。

  “住有所居”才能满足人们对美好生活的向往。在商品房买卖过程中,往往是开发商、经销商提出格式合同,消费者可以谈判的内容非常有限,容易出现排除或限制消费者权利、加重消费者责任的现象。房屋买卖问题多集中在质量有问题、按期交房难、虚假广告多、面积大缩水等方面。而针对房屋中介的问题主要表现在定金难退、格式合同限制多、隐瞒房屋真实情况等。此外,由于家居家装行业市场准入门槛低,施工人员的管理和技术水平参差不齐,质量问题时常发生。

  生活中,很多人还会遇到办卡容易退卡难问题,预付式消费仍然是投诉的热点。对此,省消协提醒广大消费者,谨慎选择商家、理性卡内充值、务必签订合同,同时还要保存好发票证据。

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